Chính Sách Hoàn Tiền

Minh bạch & Tận tâm phục vụ

Tại LUHO, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho người dùng. Dưới đây là quy định chi tiết về việc hoàn tiền và hủy gói cước.

1. Chính Sách Hoàn Tiền (Refund Policy)

  • Dịch vụ Mua lẻ (Phiên luận giải): Chúng tôi KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền sau khi phiên luận giải đã được khởi tạo và AI đã trả về kết quả. Nếu có lỗi kỹ thuật phát sinh, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
  • Gói Hội Viên (Subscription): Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ khi thanh toán lần đầu tiên nếu chưa sử dụng bất kỳ lượt luận giải nào. Sau thời hạn này, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền.

2. Chính Sách Hủy (Cancellation Policy)

Bạn có thể hủy tính năng gia hạn tự động của gói Hội viên bất cứ lúc nào thông qua trang Quản lý Tài khoản. Sau khi hủy:

  • Bạn vẫn được tiếp tục sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
  • Hệ thống sẽ không trừ tiền vào chu kỳ tiếp theo.

3. Quy Trình Xử Lý

Để gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc báo lỗi, vui lòng liên hệ: